Cerro el plomo #5931, OF 1213, Las Condes, Santiago, Chile
Equipo Comercial, Técnico, Operacional, de Ventas y Post Venta
Dedicado y orientado al cliente (Customer Centric), para cumplir con los más altos estándares de servicio.
Software propio de Contact Center para Operación y Arriendo
Desarrollado in house, lo que nos da la más amplia flexibilidad para implementar, adaptar campañas, arrendar el software, realizar integraciones con plataformas y sistemas de los clientes, independientemente de cuál sea la tecnología que usan, o la industria a la cual pertenecen.
Analítica
Reportería Cloud – Auto gestionable, de alto nivel, con los principales KPI´s en línea para que nuestros Partners (Clientes) puedan extraer informes 24x7. Los reportes son confeccionados a la medida de cada cliente.
Servicios de Contact Center
Somos tu socio estratégico
Externaliza con nosotros tu Contact Center y Área de Servicio al cliente, trabajamos bajo los más altos estándares de calidad de servicio con el fin de transformarnos en un partner estratégico, generando experiencias integrales de atención y contacto con tus clientes, en todo el ciclo de Servicio al Clientes y Post Venta.
-
Amplia experiencia en variadas industrias (retail, cobranza, alimentos, deportes, forestal, etc.).
-
Equipo de trabajo dedicado al cliente.
-
Ejecutivos y Supervisores con amplia experiencia en Contact Center.
-
Software propio de Contact Center.
-
Reportería y Analítica a través de Dashboard web.
Servicios de Telemarketing
Un servicio de calidad
Una nueva forma de hacer Telemarketing sustentable, con Tecnología e Información en línea “Telemarketing 2.0”.
-
Equipo de trabajo dedicado al cliente.
-
Ejecutivos y Supervisores con amplia experiencia en Telemarketing
-
Software propio de Call Center
-
Reportería y Analítica a través de Dashboard Web.
-
Amplia experiencia en la industria de Banca & Seguros.
-
Alta calidad en ventas realizadas y auditadas (98%).
-
Reportería de Business Intelligence respecto de las ventas realizadas.
Equipo con más de
10
años de Experiencia
en el Mercado
-
00
Ventas por ejecutivo promedio (IP)
-
00
AñosExperiencia promedio de nuestros ejecutivos en Telemarketing
-
00
%Índice de calidad en nuestras ventas auditadas.
+
00
kLlamadas emitidas
00
kPólizas vendidas
00
Colaboradores
+
00
%Calidad de Venta
Software Connect 360
Perfiles de nuestro
Software
Contamos con Software desarrollados In House, lo que nos da la más amplia flexibilidad para implementar, adaptar campañas, arrendar el software, realizar integraciones con plataformas y sistemas de los clientes, independientemente de cuál sea la tecnología que usan, o la industria a la cual pertenecen.
Perfil Ejecutivo
- Lista de campañas activas por ejecutivo.
- Acceso al script por producto y campaña.
- Gestión de venta y llamadas Inbound u Outbound diarias según tipo de servicio.
- Agendamiento de llamados.
- Callback.
- Sistemas Asistido y Predictivo Inteligente de llamados.
Perfil Supervisor
- Administración de Ejecutivos.
- Administración de Campañas.
- Visualización estado auditorias.
- Control de conexión, minutos llamados, recorrido, barrido y contactabilidad.
- Reportería en línea.
Perfil Auditoria
- Auditoria de venta y no venta.
- Auditoria de atención llamadas de clientes (Contact Center)
- Tipificación de venta.
- Descarga de grabaciones.
- Plataforma Cloud Grabaciones (auto gestionable)
Perfil Cliente
- Reportería en línea.
- Informe de venta diaria. (Telemarketing)
- Informe de atenciones diarias. (Contact Center)
- Descarga de grabaciones.
- Análisis por ejecutivo.
Post-Venta
Sistema Integral de Post-Venta
Nos adaptamos a los cambios culturales con soluciones que se adecuan a los nuevos hábitos de consumo de tus clientes, porque sabemos que la relación con tus clientes no termina con la transacción de venta… es solo el comienzo.
-
BPO de Servicio
al Cliente -
Llamadas de
bienvenida -
Retención
de clientes -
Recaudación
de Prima
-
Seguimiento de
Siniestros -
Acompañamiento
de Siniestros -
Atención Post
Venta de Seguros -
Auditorias de ventas
