El servicio ofrecido, corresponde a la atención de llamados entrantes, para la orientación, entrega de información y respuesta a preguntas frecuentes de los clientes, según requerimiento del cliente empresa.

El servicio se puede entregar con y sin Integración de Central Telefónica.

Para una mejor atención, el servicio incorpora el desarrollo de un IVR, para que el cliente pueda escoger el tipo de consultas a realizar, con qué área o persona quiere comunicarse, etc.

Al mismo tiempo el servicio incluye la configuración de identificadores de llamadas y sus respectivas tipificaciones.

Registro de respuestas de clientes en CRM del cliente y/o de Digital Partner, si este no cuenta con uno.

Dashboard On line, con el detalle de las llamadas entrantes, sistema propio en la nube de funcionamiento 24/7.

Ejecutivos especialistas y con amplia experiencia en Contact Center.

Grabación del 100% de las llamadas.

IVR de bienvenida con mensaje personalizado en caso de llamadas fuera de horario o ejecutivos ocupados.

Correo de alerta por llamadas perdidas (para no perder a ningún cliente) y posterior Callback.